1
Configura tu empresa
Registra los datos del negocio, sus sucursales y las personas responsables.
PLATAFORMA DE RECLAMOS
Reclamos claros
Respuestas rápidas
Acompaña cada caso desde el registro hasta la
respuesta final.
24/7disponibleAlertas de plazoNo dejes pasar tus derechosHistorial completoTodo en un solo lugar
Orden, claridad y confianza para atender mejor
Acceso por QR y enlace Gestión multiempresa Historial centralizado Roles y permisos Alertas de plazo
0+Empresas confían en nosotros
0+Registros gestionados
0,0%Disponibilidad garantizada
0/7Soporte técnico disponible
Cómo funciona
Tu Libro de Reclamaciones en tres pasos
Una experiencia sencilla para tu equipo y para tus clientes, desde la configuración hasta la respuesta final.
2
Publica tu libro
Comparte tu enlace o código QR en la web y en tus establecimientos.
3
Gestiona cada caso
Recibe, asigna, responde y consulta el historial desde un panel centralizado.
El problema
Gestionar reclamos no debería ser complicado
Cuando la información está dispersa, los plazos se acercan y nadie sabe quién debe responder, la atención se vuelve más difícil.
×Sin una plataforma centralizada
- Registros repartidos entre correos y archivos.
- Seguimiento manual de responsables y plazos.
- Dificultad para consultar el historial completo.
- Reportes que toman tiempo en preparar.
✓Con LibroYa.pe
- Cada caso se registra en un solo lugar.
- El equipo conoce el estado y la fecha límite.
- La trazabilidad acompaña cada decisión.
- Los indicadores están listos para consultar.
Todo bajo control
Una plataforma pensada para crecer contigo
Desde un pequeño negocio hasta una institución con varias sedes: LibroYa.pe organiza la operación sin perder claridad.
Conocer la solución →Libro virtual siempre disponible
Publica un acceso claro para que tus clientes registren reclamos o quejas desde cualquier dispositivo.
Gestión por empresa y sucursal
Administra instituciones, establecimientos y libros independientes desde una sola plataforma.
Usuarios, roles y seguimiento
Asigna responsables, controla permisos y conserva la trazabilidad de cada atención.
Alertas y reportes oportunos
Visualiza vencimientos, estados y tendencias para tomar decisiones con información ordenada.
Visibilidad completa
Sepa qué requiere atención antes de que sea tarde
Revisa registros pendientes, vencimientos próximos y actividad reciente. Cada responsable podrá concentrarse en lo que le corresponde.
- ✓ Estados claros para cada registro
- ✓ Búsqueda y filtros rápidos
- ✓ Alertas para fechas importantes
LibroYa.peBandeja de entrada
3Buscar por nombre o código…
C
Carlos MendozaHoy, 10:45 · Reclamo
PendienteQuedan 14 días
A
Ana SilvaAyer, 16:30 · Queja
En revisiónQuedan 13 días
J
Jorge LinaresHace 3 días · Reclamo
PrioritarioQuedan 11 días
Testimonios
Lo que dicen nuestros clientes
Empresas que ya gestionan sus reclamos con LibroYa.pe y transformaron su forma de atender.
★★★★★
“Antes tardábamos días en organizar los reclamos. Con LibroYa.pe todo está en un solo lugar y nuestro equipo responde a tiempo.”
★★★★★
“La facilidad para que nuestros clientes registren sus quejas con el QR ha sido un cambio total. Muy profesional.”
★★★★★
“Como cadena con 5 locales, necesitábamos centralizar todo. LibroYa.pe nos da el control que buscábamos.”
Precio de lanzamiento
Todo lo que necesitas para empezar
Un plan simple y accesible para empresarios que recién inician su negocio.
Precio de lanzamiento
Plan único
Emprendedor
Para empresarios que recién inician su negocio.
S/ 50S/ 20precio de lanzamientoAhorras S/ 30
- ✓ 1 empresa y 1 sucursal
- ✓ Libro de Reclamaciones virtual
- ✓ 1 usuario administrador
- ✓ Alertas por correo
Preguntas frecuentes
Lo esencial, explicado con claridad
Estas son algunas respuestas iniciales. Las funciones específicas se completarán conforme avancemos con el proyecto.
¿LibroYa.pe sirve para varias empresas o instituciones?
Sí. La plataforma está pensada como un servicio multiempresa: cada organización mantiene separados sus libros, usuarios, establecimientos, configuraciones y reportes.
¿El cliente necesita crear una cuenta para registrar un reclamo?
No. El acceso público al Libro de Reclamaciones será directo mediante un enlace o código QR. Los usuarios internos sí ingresarán con una cuenta segura para gestionar los casos.
¿Puedo administrar varias sucursales?
Sí. Podrás identificar la sucursal donde ocurrió el hecho, asignar responsables y revisar resultados individuales o consolidados.
¿Qué información podré consultar en los reportes?
La propuesta contempla estados, tiempos de atención, vencimientos, tipos de registro, sucursales y tendencias. El detalle definitivo se definirá durante el desarrollo del panel.
¿Mis datos están seguros en la plataforma?
Sí. LibroYa.pe utiliza conexiones cifradas (HTTPS) y almacena la información en servidores seguros. El acceso a los datos está protegido por credenciales individuales y roles de usuario.
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Ofrecemos soporte por correo electrónico y chat durante horario laboral. Nuestro equipo te acompañará desde la configuración inicial hasta la operación diaria.
Empieza con LibroYa.pe
Solicitar información →Tu Libro de Reclamaciones puede estar listo hoy mismo.
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